尊敬的王艳代表:

感谢您对我市城市建设的关心、指导,您提出的《关于持续优化小区管理的建议》(总第93号)已收悉,我局高度重视,现针对涉及我局的相关问题答复如下:

物业服务涉及千家万户,不仅与人民群众的生活息息相关,在一定程度上还体现了城市的管理水平和文明程度,物业服务的提升在一定程度上反映了基层治理的水平。但正如您在建议中提到的:“目前景德镇在小区管理方面存在的层次低、问题多的现状,更加显示了解决好小区管理问题的紧迫性和重要性”,我市物业服务中还是存在不少难点、痛点和堵点。

去年以来,市住建局深入学习贯彻落实习近平总书记考察江西重要讲话精神,聚焦“走在前、勇争先、善作为”的目标要求,强化党建引领,将物业管理作为新时期加强和创新基层社会治理的重要切入点,持续提高住宅小区物业服务质量和管理水平,努力提升居民的幸福指数,推动我市基层社会治理提质增效。具体开展了以下工作:

一是建强物业行业堡垒。在市委组织部、社会工作部的指导下,成立了景德镇市房地产物业建筑行业综合党委、市物业管理协会党总支,实现党对物业服务领域的政治引领、思想引领、组织引领、服务引领。

二是引领规范业主自治。强化对新修订的《江西省业主大会和业主委员会指导规则(试行)》学习,指导街道社区党组织加强对业主委员会组建和换届、小区重大事项决策的审核把关,推动成立业主大会、选举业主委员会,提高业委会成员党员的比例,加强对业主自治的政治引领。

三是示范推进红色物业。泰豪珑原小区等5个小区获评全省红色物业小区。会同市委组织部开展2024年红色物业选树工作,通过实地调研督导,向省委组织部和省住建厅推荐上报乐平市为红色物业优秀县(市、区),乐平市鸿宇天湖城等8个小区为红色物业小区。

四是建立会商协调机制。建立健全党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业的协调运行机制,协商解决社区物业治理中的难点问题。依托社区党群服务中心等现有资源开辟红色物业功能区,将党建触角、志愿服务延伸到每个角落。

五是推动老旧小区物业服务扩面。通过采取社区兜底方式,提供保洁等基础性物业服务,实现我市住宅小区物业服务全覆盖,同时推进国资物业公司入驻,我市珠山区和昌江区均成立了国资物业公司,已进驻17个老旧小区提供专业化物业服务。

2025年,以持续深入整治群众身边不正之风和腐败问题为抓手,以“红色物业”服务创优行动为牵引,重点抓好以下三方面工作:

一是努力实现党组织全覆盖。抓好《景德镇市深化“窑火红”党员志愿服务 助推红色物业小区创建的工作方案》在基层的落实,推动党员平时在社区报到、加入业委会、参与“红色物业”,积极参与社区党建联建,会同市委组织部对双报到情况进行督查通报,督促街道、社区通过单独建、联建等方式,推动物业服务企业和业主委员会党组织的组建,力争5月底实现党组织全覆盖。

二是开展物业服务质量提升行动。深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作,以“好社区”示范建设为契机,大力实施物业服务质量提升行动,把提升物业服务水平作为“好社区”示范建设的重点工作,完善工作机制、补齐工作短板,发挥物业服务企业信用信息评价作用,重点解决好物业服务履约不到位,侵占业主公共收益等问题。

三是努力推动联合执法进小区。进一步规范物业服务企业履行“劝阻、制止、报告”职责,有效联动公安、城管、市监、消防等部门执法,形成“一呼百应、群治共管”的工作格局。

我市的物业管理工作还面临“路长且艰”的过程,在下步的工作中,我局将继续以国家、省相关法律法规为工作指引,在市委、市政府的坚强领导下,按照您的宝贵建议,会同属地住建部门引导街道社区进行物业服务方面的探索和尝试。我局将会同属地住建部门围绕相关问题展开调研,深入社区,与社会各界有识之士共谋物业管理大计。

希望您今后多关注、多支持我们的工作,给我们多提宝贵意见和建议,促进我们工作更好地开展。再次感谢您的宝贵建议,顺祝您工作顺利,生活愉悦。

景德镇市住房和城乡建设局

2025年4月8日