冯林委员:

您提出的《关于认真维系人民安居乐业的建议》(第113号)收悉。首先感谢您对我市既有住宅小区居民生活的关心和支持。我们依据您的建议,结合我市当前开展的主要工作,现答复如下:

一、开展物业服务企业信用信息评价工作。根据《景德镇市应急物业服务管理暂行办法》和《景德镇市物业服务企业信用信息管理暂行办法》等文件,聘请第三方公司对我市物业住宅小区开展满意度测评并已完成2024年满意度测评,由属地住建、街道、社区等部门进行考核打分,晒出物业服务企业信用信息星级榜单,推动物业行业规范化发展。健全“街道吹哨、部门报到”联动机制,建立物业管理联席会议制度,形成属地负责、部门共管、业主监督的物业管理工作机制,统筹解决物业管理的难点问题。

二、强化规划引领,压实部门责任。市自然资源规划部门在近年审批的商住小区方案规划许可中已明确新建项目红线范围内公共绿地权属,禁止开发商以“赠送花园”等名义捆绑销售公共绿地。在项目公示阶段同步公开绿地规划图纸,针对多层商住楼的项目,在后续方案审批环节结合项目所在地城市景观风貌与建筑自身的防水、隔热性能等方面要求新建建筑设置坡屋顶;对于高层住宅等需设置平屋面的建筑,因其屋顶平台属于重要消防疏散通道,必须保持开敞性以满足消防疏散需求,要求开发企业在规划许可阶段提交防违建承诺书,明确违规责任,明确违法后果,设立违建举报快速响应通道,积极推动违建治理联动机制,联合城管部门建立“审批-建设-验收”全链条监管,对侵占绿地行为实行“即查即拆”,优化“规划-城管-物业”协同处置流程。

三、压实物业服务企业职责。督促指导各物业服务企业严格落实《关于规范物业服务企业履行“劝阻、制止、报告”职责的通知》(赣建房〔2025〕3号)文件要求,压实企业责任,按照合同约定履行职责,建立健全管理制度,按照“一事一档”的要求,建立物业服务企业履行“劝阻、制止、报告”职责工作台账,详细记录楼道乱堆乱放、飞线充电、占用消防通道等违法违规行为的劝阻、制止、报告等情况,协助相关部门和单位及时处理,留存相关证据材料,确保履职过程可追溯。同时要求物业服务企业结合每个时期不同安全生产工作重点,强化禁燃禁放、防溺水、防灾减灾等方面的宣传,不断提升和巩固物业服务区域内的安全管理工作成效。

希望您今后多关注、多支持我们的工作,给我们多提宝贵意见和建议,促进我们工作更好地开展。再次感谢您的宝贵建议,祝您工作顺利,生活愉悦。

景德镇市住房和城乡建设局

2025年6月6日